6个方法,将推广页转化率提升30倍!

企业在线上投放,首先要选择渠道,实现展示,然后等待用户来查看,从而产生关系。

主要原因:网页打开的速度太慢。

一般来说,打开时间超过三秒,正常的用户就直接关掉网页离开了。



案例解析:如何将儿童围棋学校的ROI做到102?

接下来,我们通过一个案例来分析,如何优化用户购买过程中的每一个指标,来提高总体的转化率。

这些指标分别是:兴趣率、预约率、到场率及到场成交率,只有提高每一步的转化率才能让最终转化率有大幅度提升。

我以前负责了一个针对4-6岁儿童的围棋培训项目。

在我负责之前,其招生方式就是让人背着棋盘出去招生,平均20个人中有一人会留下来听你说几句,也就是兴趣率为5%,最后留下号码的是1/3,来上试听课的也是1/3左右,最终进行购买的,好的时候能达到50%。

从传统意义上来说,这个数据还不错,但在我看来还有很大的上升空间。

于是我建议老板投百度,但他觉得没效果。

我就问了一个问题,既然百度没效,为什么竞争对手还天天投百度广告?

答案也很简单,就是投百度有效,都赚钱了。

之所以认为投百度没效,是因为没有摸清百度投放的商业规则,没有把百度投放的工具用到极致。

老板最后同意了,于是我就开始用自己的方法去提高各项的转化率,最后做到的数据是这样的:

用户打开页面到愿意发起咨询,愿意填表单的兴趣从5%上涨到33%;然后通过话术的调整,让用户在咨询过后愿意预约试听课的转化率从33%提升到74%;再通过流程的改造让用户的到场率从33%提升到80%,最后一步成交率主要影响因素是试听课的质量决定的,所以还是50%左右。

总体的转化率差了30倍以上,怎么做到的?

有几个方面:

1、捋清用户离开的每一个原因

首先,明确一个点就是总体转化率是N个转化率相乘的结果,但很多公司就没有去测试每一个点的数据,自然也不知道到底是哪一步流失了用户。

通过分析数据,去思考用户在哪流失了,思考流失的原因是他不感兴趣,还是说他感兴趣,但我的内容表达形式不对,导致他离开了。

找出原因后再一步步地优化,提高每一步的转化率,最后的转化率才会出现指数级增长。

2、优化SOP促进整体转化率

1)如何将到场率从33%提高到80%?

还是一个逻辑,先分析用户不来听试听课的原因。

通过调查,原因主要有三个:

价值传达不够,客户觉得学围棋不重要,周末就想在家休息,这很正常。

客户忘了有试听课,忙其他事情去了。

来的路上堵车,算算时间要迟到20分钟以上,就不来了。

原因找到了,接下来就是找解决方法。

第一个,优化话术,传递学围棋的意义和价值;

第二个,提前进行试听课提醒,解决用户忘记听课的问题;

第三个,解决用户迟到的尴尬,在上课前,比如9点的时候打电话询问客户是否已经出发,传递我们会等他的信息。

所以,要提高转化率就不能任由事情自然发生,要去优化这些阶段。

2)如何将预约率从33%提升到74%?

首先还是找原因,家长为什么要让孩子学习围棋?

答案五花八门,但后来我做调研的时候发现,家长让孩子学围棋的最主要的原因不是培养孩子逻辑思维能力,而是为了提高孩子的注意力。

举个例子,当一个客户问价格时,特别是价格远高于同行情况下,该怎么回答?

以我操盘的儿童围棋项目举例。

如果直接说价格,基本就不会有下一步了,因为:

1、不看价值只看价格,我们价格远高于同行,

2、直接问价格的客户是询价的客户,这个时候正确的做法不是说价格。

而是:

第一步:提供多种选择,避开主要问题。

家长:你们多少钱?

售前客服:家长您好!

我们这有初级班、中级班、高级班,还有3个月、半年、1年、3年的课程,要看孩子适合读哪种班,才知道最终价格。

第二步:用容易回答的问题来筛选目标用户

售前客服:孩子几岁了?

家长:X岁(如果符合4-6岁的适学年龄,继续后面的问,不符合就说不合适,低于4岁,记下孩子年龄和家长号码,在系统中记录下来,到了适学年龄的前2周再联系家长,超过6岁,就说不适合我们这种班了,委婉拒绝掉。

之所以第二步问年龄是为了快速判断是否属于目标客户,不属于目标客户的迅速解决,挂掉接另外一个电话,售前客户人数有限,需要把时间留给目标客户。

第三步:把所有可能的情况都遍历一遍+对应的痛点刺激

售前客服:是男孩还是女孩

情况1、

家长:男孩

售前客服:性格是活泼好动还是成熟稳重

情况2、

家长:女孩

售前咨询问:性格是活泼好动还是文静

情况1。

1、

家长:男孩子性格活泼好动

售前客服:家长您好!

我们北京有12所校区,最大的校区是望京的六佰本校区,有1000多个孩子,绝大部分家长把孩子送过来学围棋就是因为孩子活动好动,太闹了,注意力不集中。

我们都知道,注意力不集中,学什么都不行,孩子将来可能是个废才,听孩子的幼儿园老师或一些教育专家和朋友说学围棋能提高注意力,所以把孩子送过来学围棋,锻炼孩子的注意力。

情况2。

2、

家长:女孩性格偏文静

售前客服:您还记得您读高中的时候,学空间立体几何和排列组合是不是班里的男生成绩普遍比女生好?

这是个事实,大部分女生比男生的空间想象能力和逻辑推理能力要差,现在生了个女儿,将来读高中也要学排列组合和空间立体几何,你说家长是现在花钱送孩子去学习解决问个问题,还是等将来孩子读高中的时候,孩子痛苦,家长也跟着一起痛苦(辅导孩子数学题也是很痛苦的事)

所以你通过把所有的情况都模拟一遍,无论他问什么,你都能回答,并且能刺激痛点+传递产品/服务的价值,你的预约率一定会高很多。

这就是为什么围棋项目网络营销团队经过话术优化之后,预约率能从33%提高到74%。